رعاية من القلب. تميّز في الأداء. في كل خطوة.
اختيار الرعاية الصحية المنزلية قرار مهم للمريض وأسرته. لذا، نحرص منذ أول تواصل وحتى كل زيارة ومتابعة، على أن تكون كل خطوة واضحة ومطمئنة ومصممة حول احتياجات المريض. يعمل فريقنا الطبي المتخصص بالتعاون معكم لتقديم تجربة استثنائية للرعاية الصحية، تتمحور حول المريض وتستند إلى أسس علمية، بما يتيح له تلقي الرعاية التي يحتاج إليها في بيته، ضمن بيئة مألوفة ومريحة، ويمنح أسرته الثقة والدعم المستمر طوال رحلة الرعاية.
تعرّفوا على كل مرحلة من مراحل رحلة الرعاية مع التميز.
الرعاية تبدأ بالاستماع
عندما يحتاج شخص عزيز عليك إلى الرعاية، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو من خلال موقعنا الإلكتروني. نستمع باهتمام، ونتفهم احتياجاتك، ونوضح الخدمات المناسبة والمعلومات المطلوبة والخطوات التالية. منذ أول تواصل، ستعرف من يرعاك وما الذي يمكنك توقعه.
تقييم طبي شامل.
يقوم أحد المختصين المؤهلين بتقييم حالة المريض واحتياجاته اليومية وبرنامجه العلاجي والبيئة المنزلية والمخاطر المحتملة. كما نراعي تفضيلاته الشخصية، وملاحظات الأسرة، وأهداف المريض. يساعدنا ذلك على فهم المريض بشكل شامل وتحديد مستوى الرعاية المناسبة له.
رعاية مصممة حول احتياجات كل مريض
بناءً على التقييم، نعد خطة رعاية شخصية تتضمن الخدمات المطلوبة وجدول الزيارات وإجراءات السلامة والأهداف المتفق عليها. نشرح الخطة بوضوح للمريض وأسرته، ونتواصل عند الحاجة مع الأطباء والمختصين المشاركين في علاجه.
الخبرة المناسبة، باختيار مدروس.
نختار بعناية ممرضاً أو معالجاً مؤهلاً تتناسب خبرته ومهاراته مع احتياجات المريض. وقبل الزيارة الأولى، يراجع مقدم الرعاية تقييم الحالة وخطة الرعاية والتعليمات الطبية. كما تحصل الأسرة على تفاصيل واضحة حول موعد الزيارة وهوية مقدم الرعاية الذي سيصل إلى المنزل.
رعاية مهنية تضع المريض أولاً.
خلال الزيارة الأولى، يعرّف مقدم الرعاية بنفسه، ويراجع خطة الرعاية، ويتأكد من عدم وجود أي مستجدات أو احتياجات جديدة. تُقدَّم الرعاية بما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة لدينا، مع الحفاظ على خصوصية المريض وراحته وبرنامجه اليومي. كما يتم توثيق الملاحظات والإجراءات وإبلاغ الأسرة بأي مستجدات مهمة.
كل زيارة امتداد لما قبلها.
نحرص على استمرار الرعاية من خلال التوثيق الواضح، والتسليم المنظم بين مقدمي الرعاية، ومتابعة تطور حالة المريض والتواصل المستمر مع المريض وأسرته. وعند الحاجة، ننسق مع الأطباء والمعالجين وغيرهم من المختصين. وإذا تغيرت حالة المريض، تتم مراجعة خطة الرعاية وتحديثها لضمان استمرار رعاية آمنة ومنتظمة.
وراء كل مقدّم رعاية فريقٌ يتابع ويدعم.
مع التميز، لن تكونوا وحدكم في رحلة الرعاية. سيبقى فريقنا دائماً إلى جانبكم، ويدعم مقدم الرعاية، ويتابع تطور الحالة، ويستمع إلى ملاحظاتكم. وعندما تحتاجون إلى التوجيه أو الطمأنينة أو الخطوة التالية، تواصلوا معنا لنساعدكم خلال رحلة الرعاية.
فريق الرعاية لدينا مستعد للاستماع إليكم والإجابة عن استفساراتكم ومساعدتكم في الخطوة التالية.
تواصل معنا